Depuis le 3 juillet 2023, l’accès à l’ensemble des services d’urgence de la Manche est régulé. En pratique, en cas de besoin de soins urgents non programmés, le patient doit appeler son médecin traitant en première intention ou appeler le 15 si son médecin traitant n’est pas disponible ou s’il n’en a pas.

Les deux modalités d’accès aux urgences sont donc l’adressage par le médecin traitant avec un courrier ou bien l’orientation par le médecin régulateur du SAMU. Pour les personnes qui se présenteraient directement à l’accueil des urgences, une évaluation initiale est réalisée par un médecin ou un infirmier. En fonction de leur situation, les patients sont réorientés vers une autre prise en charge si besoin.

L’objectif de cette mesure de régulation est de limiter la surcharge des urgences en recentrant l’activité des services d’urgences sur leur cœur de métier. Il s’agit de garantir les bonnes conditions d’accueil et de prise en charge en toute sécurité des patients nécessitant réellement une prise en charge hospitalière, et de proposer une alternative adaptée à toutes les autres situations. Cette organisation permet aussi d’orienter les patients vers le service le plus adapté à leur pathologie.

A l’approche de la période estivale, suivez le bon chemin pour l’accès aux soins 

L’ARS Normandie et les acteurs du territoire rappellent qu’en cas de besoin ressenti de soins immédiats en journée ou la nuit, il faut :

 1. Appeler en priorité son médecin traitant ou son professionnel de santé ;

2. Avant d’aller aux urgences, appeler le 15 : les médecins régulateurs sont à la disposition des appelants pour leur faire bénéficier d’une réponse médicale adaptée et l’orienter selon ses besoins, pour :

•  bénéficier de conseils médicaux au téléphone ;
• être orienté vers une consultation par un professionnel de santé de ville ;
• être dirigé vers l’un des services d’urgences hospitalier du département ;
• faire l’objet de l’envoi d’une équipe médicale sur place.